金年会·jinnianhui·金年会·金字招牌诚信至上--Gold Annual Meeting

本期的重溫《管理百年》☾☽❄☃，讓我們走進第十章——權力的新平衡❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。梳理20世紀最后十年的企業發展ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，管理活動隨著科學技術的進步迎來了全新的變革☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，其本質從“產品和人”逐漸轉向管理模式的優化⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，最終迎來了“精神對物質的勝利”☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

一㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、從“企業再造”到“組織模式”大討論

20世紀90年代初㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，CSC指數咨詢公司（CSC-Index）的創辦人之一詹姆斯·錢皮與麻省理工學院前計算機學教授兼電氣工程師邁克爾·哈默最先提出了企業再造的概念⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，即組織必須明確關鍵流程㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，讓它們盡量精益而高效⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，而外圍流程（以及外圍員工）都得果斷被拋棄㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。這要求接受這一理念的公司“拿出一張白紙⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，將自己的關鍵業務流程畫出來”⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，明晰自己的核心業務活動并優化☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，從而提升企業效率⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。這一理論的精妙之處在于✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，“從根本上重新思考業務流程并加以重新設計⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，以實現成本✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、質量ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、服務웃유ღ♋♂、速度等關鍵績效指標上的顯著改善”ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。

法爾克：戈登曾表態愿加盟拜仁♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，后又稱巴薩是夢想令拜仁失望

通報說♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，此次地震造成超過8.6萬戶家庭❣❦❧♡۵，共計39萬人受到影響㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，超過1.9萬棟房屋受損⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，48個市鎮電力供應受到干擾1.所謂的白紙構建流程①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，忽視了組織幾年甚至幾十年來在行為方式上的演進⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤；

2.企業重組缺乏人性ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ；

3.企業最不樂意搞革命㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

企業再造理論為業界注入了活力ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，帶來了企業組織結構變革的大討論⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。但就像企業再造一樣⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，“管理領域流行理論總有著固定的生命周期♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，它們通常以學術發現作為開端㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。然后❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，新想法會演變成一種新技術☈⊙☉℃℉❅，并在學術刊物上發表ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。新技術隨即被更廣泛地推廣開來⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，用于提高生產力웃유ღ♋♂、降低成本㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，或解決當前管理層重視的各種問題♀☿☼☀☁☂☄。接著⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，咨詢顧問們也學會了這個點子☈⊙☉℃℉❅，把它當成了萬用良藥❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣；而當實際嘗試沒能出現事先預期的那種驚人結果時⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，人們才意識到：要把好點子轉化成可持續開展的實踐有多么困難㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。最終☈⊙☉℃℉❅，只有極少數公司還會堅持使用這一方法①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。”一些企業實踐的生動例子ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，或許可以帶來思考的深化✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

二❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、實踐而來的四種新模式

1.ABB公司：矩陣模式

ABB公司總部設在瑞士蘇黎世☾☽❄☃，是世界頂尖的電力工程公司☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，由瑞典的阿西亞公司（Asea）和瑞士的布朗勃法瑞公司（Brown Boveri）合并而成✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。巴涅維克出任CEO✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，他需要整合這兩家不同公司的資源⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，將其改造成一個精簡的創業型組織⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，管理層越少越好♀☿☼☀☁☂☄。

為了達到目的✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，巴涅維克引入了復雜的矩陣結構☈⊙☉℃℉❅，即⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，公司由執行委員會領導☈⊙☉℃℉❅，組織按照商業領域⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤、公司及利潤中心♀☿☼☀☁☂☄、國家機構等層次來進行劃分ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。這么做的目的是既得到大型組織的優勢㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，也不放棄小型組織的長處ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

矩陣結構為ABB公司帶來了有效革新⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，以根深蒂固的本地意識웃유ღ♋♂、全球化的愿景☈⊙☉℃℉❅、超越國界的理解能力☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、管理創造性張力的全球價值觀和原則ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、高層之間的跨國聯系⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、全球化的倫理道德❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，把這家極度全球化的公司凝聚在一起ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

AI賦能企業轉型 深圳多場分享會解鎖數字化與營銷新路徑

2.通用電氣的管理模式

通用電氣公司的經營業績一直很好ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，成功背后的原因有兩點：

6月11命名為阿努諾比日웃유ღ♋♂！OG：這經歷獨一無二 實在太美好了

達夫官宣出任布倫特福德助教

20世紀80年代ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，杰克·韋爾奇接任CEO☾☽❄☃，他在通用電氣公司和企業化的美國身上打上了自己富有活力的標簽웃유ღ♋♂。

2027款星途ES開啟預售 預售18.99 21.99萬元

第一階段✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，打破㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。韋爾奇上任后徹底調整公司：有些業務被賣了出去⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，數百家新公司被收購進來①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。此舉使得近20萬名員工離開了公司①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，為公司節約了約60億美元經費㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。

第二階段⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，重建⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。核心在于推出的“群策群力”概念✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，即在公司各個層級上找40～100名雇員ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，舉行非正式會議✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，充分回顧反思工作中各個環節存在的問題㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，并即刻解決웃유ღ♋♂。此舉充分消除了公司員工與管理層之間的隔閡ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，建立了信任紐帶⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

第三階段⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，追求質量㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。1995年底웃유ღ♋♂，公司開始推行“六西格瑪”質量標準⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，對“質量責任”進行了廣泛傳播ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，要求公司從管理層到員工“每個人的工作都是為了保證產品的質量ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。”

可以說ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，通用電氣管理模式的成功之處在于它將三點合而為一：靠常識而非分析驅動專業管理✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅；克羅頓維爾管理發展學院孕育出了強有力的企業文化㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂；擁有精力充沛♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、具有遠見卓識的領導者⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

3.豐田：精益模式

新中式炸雞臨榆炸雞腿也聲勢不小⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，截至2026年6月㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，全國簽約門店已超7000家20世紀70年代㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，西方國家還在大量使用薪資高❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、效率低的工人生產高油耗汽車㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，而豐田已經開始實施戴明的理念✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，進入了精益生產階段☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

精益生產建立在三條簡單的原則上：

2026世界杯揭幕 茲維列夫首奪法網第一❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，實時生產☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。憑借對顧客購買欲望的盲目預期來生產汽車（或者其他任何東西）是毫無意義的☾☽❄☃。浪費很不好♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，生產必須和市場需求緊密聯系起來⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。

尤文圖斯已與首席執行官達米安·科莫利協商一致正式結束合作ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，斑馬軍團仍需向這位前高管支付一筆解約金第二❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，每一個人都要對質量負起責任⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，凡有質量缺陷ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，一經確定便要立刻予以糾正웃유ღ♋♂。

第三✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，是“價值流”原則（這一概念比較難以把握）☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。它主張不能把公司看成一系列無關的產品和生產流程①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，而應當看成連續的統一體ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，一個包括了供應商和客戶的“流”ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。

一名參訓學員表示⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，在用AI制作航空主題微電影的過程中ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，不僅學到了航空知識與數字技能☾☽❄☃，寫作構思❣❦❧♡۵、動手創作✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、團隊協作等能力也得到了提升除此之外❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，豐田的成功之處還在于它的售后服務✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。早期的雷克薩斯出現過問題❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，豐田對產品進行了召回☈⊙☉℃℉❅。這種友好而富有人性化的方式幫豐田有效地渡過了危機✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，并穩固了其在市場中的地位☈⊙☉℃℉❅。

4.戴爾：發揮技術潛力的新模式

戴爾公司的成功在于：電腦可以按客戶的需求組裝ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，并直接賣給他們웃유ღ♋♂。

這樣做的好處在于：

財政部：APEC經濟體應深化宏觀經濟政策溝通協調

其二⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，公司不再需要保留大量庫存✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

由于大膽取消了經銷商ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，戴爾和客戶建立起了極為融洽的關系♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。戴爾說❣❦❧♡۵，“這種聯系能帶來有價值的信息⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，而信息反過來又能幫助我們加強與供應商及客戶的聯系ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。如果可以把這些信息和技術搭配起來⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，那么你就擁有改革大型跨國企業基本商業模式的底層構造了ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。”

戴爾公司充分利用現代技術創造可靠的物流和分銷系統⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，很快成為互聯網銷售領域的先驅♀☿☼☀☁☂☄。

一種雙輥熱煉機✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、實用新型☾☽❄☃、授權✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、秦龍웃유ღ♋♂、林文龍⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、秦靖博☾☽❄☃、秦豹⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、張抗抗ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ、劉通⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、趙歡戴爾模式的優點在于：存在大量中間商瓜分利潤的行業都可以采用這一模式ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。同時❣❦❧♡۵，由于管理費用較低ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，沒必要把生意抵押出去進行擴張✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，所以這樣的模式可以持續很長一段時間㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

三ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、智力資本的重要性

ABB公司⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、通用電氣웃유ღ♋♂、豐田㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉、戴爾成功的案例告訴我們⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，這些公司的成功是因為他們順應了時代⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，創造了全新的現代故事✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，有正確☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、符合企業需求的組織管理模式♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。從本質上講♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，這些都有賴于知識的力量❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。這是精神對物質的勝利☈⊙☉℃℉❅。

換句話說☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，智力資本就是力量☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。如果知識取代勞動成為經濟社會全新的衡量標準ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，那么資本主義社會的結構就必須改變：“知識工人既是知識社會里真正的‘資本家’⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，同時也依賴于自己的工作ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。總體而言⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，知識工人♀☿☼☀☁☂☄，也就是當今社會受過教育的中產階級❣❦❧♡۵，通過養老基金⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、投資信托等方式擁有生產資料✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。”

當下♀☿☼☀☁☂☄，世界正在朝著知識密集的方向前進☈⊙☉℃℉❅，信息時代為知識工作提供了額外的“獎金”ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。人們越來越認識到웃유ღ♋♂，招聘⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、挽留和培養人才對企業的競爭力至關重要✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。而如何衡量智力資本ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，并將其轉化為現實將成為企業所面臨的新挑戰✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。