金年会·jinnianhui·金年会·金字招牌诚信至上--Gold Annual Meeting

本期的重溫《管理百年》☈⊙☉℃℉❅，讓我們走進第九章——追求卓越的冒險☾☽❄☃。縱觀80-90年代這一風云劇變的時代❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，歷覽美國企業80年代初的衰落與重振⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、日本企業80年代的繁榮與高效⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，與這一時期卓越企業家的思維火花相碰撞✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，而后☈⊙☉℃℉❅，方能褪去“管理”那紛繁的組織形式枷鎖㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，回歸管理活動的根本歸宿——產品與人☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

1980年웃유ღ♋♂，美國全國廣播公司（NBC）的紀錄片《如果日本能⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，為什么我們不能》（If Japan Can, Why Can’t We?）猶如喪鐘❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，敲醒了所有裝睡的西方企業家①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，迫使他們直面現實：“如果不提高生產力ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，我們的孩子就會一代過得不如一代好㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。”

危險的警報自70年代石油危機之時就早已顯現✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，那時西方企業的業績就已不佳☈⊙☉℃℉❅、生產效率低下♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。而得意自滿的大亨卻不愿自省✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，或是譴責工會♀☿☼☀☁☂☄，或是譴責產油國⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，而當死亡的訃告擺在他們面前時㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，他們只能絕望地承認自己搞砸了✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，卻仍不知道下一步該如何是好⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

與之大相徑庭的是㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，日本的各項產業卻在蒸蒸日上⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。日本企業迅速向海外發展⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，各類產品不斷打敗歐美的本土產品❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，在經濟上❣❦❧♡۵，日本的GDP總額甚至迫近美國的70%㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。《財富》雜志指出✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，早在1964年ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，來自日本的索尼公司便能屢次將生產收音機ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、電視機和其他電子設備的美國廠商弄得狼狽不堪ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。

一ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、戰略的思考

都體：尤文即將簽下08年左腳中衛路易斯-雷諾

羅伯特·海耶斯（Robert Hayes）和比爾·安波那斯（Bill Abernathy）冷靜地指出✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，美國的問題不出現在其他方面웃유ღ♋♂，只在于各個企業的董事會本身①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。這些管理者們在以為最新✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、最好的管理原則的指引下㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，卻越發偏離了關注的重心❣❦❧♡۵。這些新的管理原則固然很復雜㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，也具有廣泛的實用性㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，但它們卻助長了以下這些偏好：

馬克龍欲借G7拉攏中國㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，“純屬自娛自樂”

國際足聯否認虛報韓捷戰上座人數：統計基于實際入場人數

《日本的管理藝術》的作者理查德·帕斯卡爾（Richard Pascale）和安東尼·阿索斯（Anthony Athos）認為✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，日本管理的關鍵要素之一是愿景❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，而西方的管理者們卻囿于管理工具ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，缺乏足夠的愿景㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，局限了自己的管理視野❣❦❧♡۵。

日本咨詢顧問大前研一在《戰略家的思想》一書中⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，道出了他眼里日本公司的成功之道——戰略家思維☾☽❄☃。大前研一指出⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，日本公司往往沒有龐大的戰略規劃部門✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。相反✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，他們大多有一個才華橫溢的戰略家ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，他具有非線性的思維模式與戰略制定方法㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，能根據公司⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、客戶和競爭對手的互動關系制定出一整套的目標和方案㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，并通過行動將之明確下來✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

他認為①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，客戶是日本戰略方法的核心✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，也是實現企業價值觀的關鍵⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。構思任何企業戰略的時候㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，都必須考慮到三個主要因素：公司本身①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、客戶和競爭對手ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。戰略家的工作就是ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，在對企業成功至關重要的環節上⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，實現比競爭對手更為優異的績效㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。與此同時♀☿☼☀☁☂☄，戰略家還必須保證自己的戰略能將企業的強項與明確的市場需求匹配起來✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。為了建立持久的良好關系❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，企業與市場的需求與目標必須吻合ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ；倘若做不到⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，企業的長期生存能力就岌岌可危了㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。

二♀☿☼☀☁☂☄、重視質量管理

幾乎所有的日本經營者⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，都受教于威廉·愛德華茲·戴明（William Edwards Deming）☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。他自1950年開始便到日本指導質量管理⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，為日本實業家制定TQC(Total Quality Control)或CWQC(Company Wide Quality Control)奠定了基礎①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。在那時✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，他便提到：

第一ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，管理者應為混亂的現狀負責✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。

迪亞斯-卡內爾還說♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，古巴將擴大可再生能源應用✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，減少對化石燃料特別是進口化石燃料發電的依賴❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，提升電動出行水平第二①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，顧客是國王⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，是皇帝⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，是CEO❣❦❧♡۵，是獨裁者☾☽❄☃。或者❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，用戴明的話來說❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，“消費者是生產線上最重要的環節”♀☿☼☀☁☂☄，質量是靠顧客來定義的⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

奧萊報：塞內西抵達堪薩斯城❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，加入到了阿根廷隊

逛光博·第一線 凈月高新區攜硬核場景亮相光博會

第五♀☿☼☀☁☂☄，培養員工⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

迪士尼·皮克斯動畫電影《玩具總動員5》將目光投向數字時代下的童年世界但直到1980年✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，那一發人深省的紀錄片問世ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，他才為美國人所熟知❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。從那之后⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，人們像是抓住了福音書一般✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，開始重新研究他的質量管理經營理念⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，開啟了質量管理運動ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

F1西班牙站遇嚴重輪胎退化問題

1．持之以恒地改進產品和服務①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

2．采用新的觀念①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

全美第一熱搜웃유ღ♋♂！巴拉圭凈負3球還獻烏龍 吞7恥辱紀錄引甲亢哥高呼

蘿卜快跑在瑞士啟動道路測試 2027年將實現常態化運營

德拉富恩特：亞馬爾基本趕上首場小組賽ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ；費爾明傷病令人痛心

6．實行崗位職能培訓✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

7．建立領導力企業管理①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

8．排除恐懼㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，使每一個員工都可以為公司有效地工作♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

9．打破部門之間的障礙✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

F1加泰三練拉塞爾奪得頭名

11．取消定額管理和目標管理☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。

世界杯裁判馬寧回應敢判敢罰：勇氣是優秀裁判員的必備條件⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，賽場上裁判不需要被所有人喜歡

13．鼓勵學習和自我提高⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

14．采取行動實現轉變⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。

6月13日♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，NBA官方公布了總決賽G5裁判陣容⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，斯科特·福斯特領銜①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，另外兩位裁判是詹姆斯·卡普斯和泰勒·福特他努力地將“質量”的概念從工廠車間搬到每位高管的辦公桌上✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，重新將質量塑造成了一種經營理念☈⊙☉℃℉❅，甚至是生活的理念㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。

無獨有偶⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，戴明并非唯一一個早早重視質量管理的人❣❦❧♡۵，約瑟夫·朱蘭（Joseph M. Juran）也早在1950年便發表了著作《質量控制手冊》ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。他認為⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，質量規劃⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、質量控制和質量改善乃三位一體✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。與此同時☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，他繪制了一份“質量規劃路線圖”❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，呼吁用9個步驟讓質量“浴火重生”：

1．確定誰是顧客ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。

2．確定這些顧客的需求⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

3．把這些需求翻譯成我們的語言⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

4．針對這些需求開發一種產品⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

盧克·唐納德將獲OBE授勛

員工稱公司在公共道路安測速儀㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，開車超速被罰300元 相關部門：不合法已拆除ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，罰款退還

7．優化流程㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。

中汽股份鹽城試驗場實力“出圈”

9．把生產流程轉換成運營流程⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。

戴明웃유ღ♋♂、朱蘭及其他質量管理大師紛紛強調✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，奇跡不會簡簡單單就出現ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，解決問題❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，不管是大問題還是小問題㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，都無法挽回美國工業的衰落㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。所有這些活動都有一定的作用웃유ღ♋♂，但它們只能延長“患者的性命”❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，卻不能阻擋美國工業衰落的趨勢♀☿☼☀☁☂☄。

管理的變革❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，才是逆轉頹勢的關鍵✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

可戴明的受眾們卻更愿意停留在閱讀質量控制相關的簡報這一層面❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。有些公司ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，如美國福特公司❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，投入了質量管理的懷抱⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，獲得了一定的成效☾☽❄☃，但更多的企業❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，如柯達公司⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，卻學而未得㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，不能改變現狀⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。

每體：阿爾瓦雷斯拒絕皇馬㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，球員希望今夏加盟巴薩

三ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、回歸根本——重視人

【環球網科技綜合報道】6月13日消息♀☿☼☀☁☂☄，據macrumors報道稱✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，蘋果公司向完成2026年度“Close Your Rings”內部挑戰賽的員工♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，發放限量版的Apple Watch表帶與定制琺瑯徽章一些企業拼命接受日本的管理技術的同時⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，一些企業和學者卻回到了原初ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，立足草根實踐✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，重新思考如何對“競爭力♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、客戶服務✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、人力資源管理和領導力”這四個關鍵領域應用管理經驗♀☿☼☀☁☂☄。

邁克爾·波特（Michael E.Porter）一馬當先♀☿☼☀☁☂☄，將產業經濟學的框架（市場結構-市場行為-市場績效分析模型♀☿☼☀☁☂☄，即SCP方法）轉換到了企業戰略的背景之下❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，將其思想寫入了《競爭戰略》一書ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。他提出了著名的“五力分析框架”웃유ღ♋♂，指出無論什么樣的競爭㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，都包含了以下五種力量進入競爭的規則之中：

球迷稱ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，他們在入住時從未被告知會與文班亞馬住在同一層樓⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，也沒有得到任何警告不得與他交談在如何去做⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺、去解決問題方面☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，他補充了三種“通用戰略”以提高競爭力：

1.差異化：基于產品對客戶的附加價值（如通過質量或服務）來競爭㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，讓顧客支付更高的價格來彌補企業較高的成本㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

2.成本領先戰略：以最低的成本提供產品和服務⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。質量不是不重要웃유ღ♋♂，但組織的聚焦點應放在削減成本上㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。

3.專注：有著清晰戰略的公司比戰略模糊的公司要強ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，也好過那些一心二用㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，既想著實現差異化又想著成本控制領先的公司❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。

a. 傳統通信衛星市場趨于飽和甚至萎縮：核心客戶采購的大型地球靜止軌道通信衛星ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，具有單價高✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、壽命長的特點但這一思考為西方企業家們帶來的寬慰十分有限⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。幸運的是✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，一些學者開始重視起一切的根本——人ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，希望企業家們能將客戶與員工重新納入視野①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。

湯姆·彼得斯（Tom Peters）和羅伯特·沃特曼（Robert H.Waterman）的《追求卓越》為美國企業家帶來了好消息✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。這本書沒有盲目地推崇日本的經驗♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，而是將火力集中于美國國內的情況❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，尖銳地指出了問題所在：“美國的問題在于웃유ღ♋♂，我們一味沉迷于管理工具⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，卻忽視了管理的藝術ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。我們的工具側重于衡量和分析⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。我們可以衡量成本❣❦❧♡۵。但光靠這些工具ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，我們并不能準確地闡明員工的價值所在✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。”

盡管卡塔爾在2022年世界杯小組賽全敗出局✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，但他們在一年后的2023年亞洲杯實現反彈✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，成功衛冕冠軍⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，以3-1擊敗約旦奪冠美國的商界不愿聽說自己的頹勢①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，他們只想要一個解決的方案✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，而《追求卓越》恰給了他們想要的㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。書中指出㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，對一個企業而言⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，要重視人的重要性♀☿☼☀☁☂☄，要：

1．貴在行動ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

2．貼近客戶❣❦❧♡۵。

3．自主和創業精神☾☽❄☃。

4．依靠員工促進生產⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

5．以深入基層的價值觀為動力❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。

6．堅持團結ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。

7．精兵簡政✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。

8．松緊結合❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。

羅莎貝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）與沃倫·本尼斯（Warren G.Bennis）則將目光投入了領導者ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。坎特認為⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，造就差異歸根結底還要靠人：領導者不但能幫助人們創造差異♀☿☼☀☁☂☄，還能引發大規模☈⊙☉℃℉❅、大范圍的系列變革ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。本尼斯則提出了“領導力”的概念♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。他將其定義為“創造一個引人關注的愿景并將之轉化為行動ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ、逐漸付諸實踐的能力”⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，并將其分解為四種能力：引導他人注意力的能力ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ、把握做事意義的能力♀☿☼☀☁☂☄、贏得信任的能力和自我管理能力ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。

四❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、總結

《管理百年》第九章展現了美國企業管理80年代初期的困境——管理程式化所帶來的戰略思維停滯ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ、產品質量參差❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣、企業效率低下⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，并介紹了這一時期諸多學者提供的破局之道ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。總結來說❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，一個優良的企業ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，要擁有戰略家☈⊙☉℃℉❅，需關注企業的質量管理✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，應重視領導力的關鍵作用☾☽❄☃、員工在變革中的角色♀☿☼☀☁☂☄、客戶在戰略方法中的核心地位♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，不斷提升企業的競爭力㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，才能更好地幫助企業適應時代的變化✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，穩步向前♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。